核心功能与用法
Appointment Scheduler 是专为服务业设计的自动化预约管理系统，覆盖从接收预约请求到事后分析的完整生命周期。
核心工作流
1. 智能预约受理：通过自然语言处理解析来自私信、KakaoTalk或电话的预约请求，自动提取日期、时间、服务类型、客户姓名及联系方式。支持相对时间表达（"明天下午3点"）和复合服务（"剪发+染发"）。
2. 日历双向同步：原生集成 Google Calendar，可选 Naver Calendar。通过 OAuth 认证后实现自动同步，支持 30 分钟间隔的增量更新。
3. 冲突智能检测：基于服务时长+缓冲时间（默认10分钟）计算时间槽占用，冲突时自动推荐最近可用时段或转入候补队列。
4. 自动化提醒体系：支持「前一天早9点」和「开始前2小时」双阶段提醒，通过短信/Instagram DM/KakaoTalk 自动触达，实测送达率95%（DM）/80%（SMS）。
5. 爽约管理机制：15分钟宽限期后标记爽约，累计3次自动标记为高风险客户，可强制要求预付定金。实施后爽约率降低40%。
6. 候补自动递补：取消预约时自动通知候补队列，先到先得，30分钟内确认即自动建档， reportedly 提升填充率25%。
显著优点
- 零代码启动：通过
init-config.js向导式配置，10分钟完成业务参数初始化 - 韩语NLP优化：针对韩语日期时间表达优化，解析准确率约85%
- 数据本地化：所有预约记录以 JSON 格式存储于本地，支持 CSV 批量导入导出
- 可扩展架构：支持 pre/post/conflict 钩子集成，便于与现有系统对接
局限性与风险
- 日历依赖：Google Calendar 需有效 OAuth 令牌，令牌过期会导致同步中断
- 消息渠道限制：SMS 发送依赖外部消息工具配置，未配置时将静默失败
- NLP边界：复杂口语表达（如"大后天上午左右"）可能解析失败，需人工复核
- 单实例架构：JSON 文件存储不支持多机并发写入，高并发场景存在竞态条件风险
适合人群
- 年预约量 <10,000 笔的中小型美容沙龙、诊所、摄影工作室
- 已使用 Google Calendar 作为主干日历的团队
- 需要快速上线、无需订阅第三方SaaS的个体经营者
常规风险
- 数据丢失：JSON 文件无自动备份机制，建议配合
rsync或云存储同步 - 隐私合规：客户手机号/姓名以明文存储，需自行满足 GDPR/韩国个保法要求
- API配额：Google Calendar API 默认配额 1,000,000 请求/天，超量需申请提升