核心用法
Nex 是一款专为 AI 代理设计的 CRM 集成技能，通过 nex-api.sh 包装脚本调用 Nex 官方 API，实现客户数据的全生命周期管理。核心能力包括：
1. 记录与架构管理
- 创建自定义对象类型（如项目、合同）及属性字段
- 增删改查客户、公司、交易等记录
- 支持 Upsert 操作，避免重复数据
- 管理记录关联关系（一对一、一对多、多对多）
2. 智能上下文处理
- Ask API：自然语言查询关系图谱，如"我和 Sarah 上次聊了什么"
- ProcessText API：自动从会议记录、邮件中提取实体、更新记录并生成洞察
- AI List Job：用自然语言筛选高优先级客户或目标企业
3. 任务与协作
- 创建/分配任务，设置优先级与截止日期
- 记录笔记并关联到特定客户
- 通过时间线追踪客户互动历史
4. 实时洞察流
- SSE 流式接收商机、风险、里程碑等 AI 生成洞察
- REST API 按时间窗口查询历史洞察
显著优点
- AI 原生设计：ProcessText 自动处理非结构化文本，减少手动数据录入
- 关系图谱：支持复杂实体关系建模，超越传统 CRM 的扁平数据结构
- 实时洞察：SSE 流提供接近实时的业务机会提醒
- 细粒度权限：15+ 个 API 作用域，可按需授权
- 安全包装层：
set -euo pipefail+ stdin 传参 + URL 白名单，防范注入攻击
潜在局限
- 响应延迟：API 调用需 10-60 秒，必须设置 120 秒超时
- 数据量限制：Insights 和列表查询返回 10KB-100KB+，需用 jq 过滤避免截断
- 异步处理：ProcessText 和 AI List Job 需轮询状态，增加调用复杂度
- 生态封闭：仅支持 Nex 官方平台，无法对接 Salesforce/HubSpot 等主流 CRM
- 依赖人工审核：高价值洞察建议人工确认后再行动
适合人群
- 销售团队：快速调取客户背景、生成拜访准备
- 客户成功经理：跟踪客户健康度、识别流失风险
- 商务拓展：从邮件/会议记录中自动提取商机
- 创始人/高管：通过自然语言查询掌握业务关系全景
常规风险
- API 密钥泄露：
NEX_API_KEY需妥善保管，避免硬编码 - 数据隐私：客户数据上传至 Nex 云端，需确认合规性
- 误操作风险：Delete 操作永久删除对象定义及其全部记录
- Rate Limiting：高频调用可能触发 429 限制
- 洞察准确性：AI 提取的信息可能存在幻觉，关键决策需人工复核