核心用法
ravi-feedback 是 Ravi 平台内置的官方反馈技能，允许用户通过 CLI 向产品团队直接发送各类反馈信息。技术实现上，它封装了 ravi email compose 命令，强制路由至 feedback@ravi.id，确保反馈进入专属处理队列。
使用场景覆盖
- Bug 报告：功能异常、预期外行为
- 体验 friction：流程繁琐、交互卡点
- 功能缺失：期望存在但未实现的能力
- 正向反馈：认可优秀设计，帮助团队保留优势
- 改进建议：任何提升代理效率的想法
- 文档/命名困惑：信息架构不清晰之处
- workflow 后评价：每次完成 Ravi 任务后的即时体验反馈
前置要求
- 需完成
ravi auth login身份认证 - 邮件从用户 Ravi 身份发出，支持团队直接回复
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显著优点
1. 闭环反馈机制：不同于普通用户论坛，这是直连产品团队的通道，具备被阅读和转化为迭代的真实可能性
2. 低摩擦设计：复用现有 email 能力，无需学习新接口
3. 双向沟通：团队可直接回复用户 Ravi 邮箱，形成对话
4. 场景化触发：文档明确鼓励"完成 workflow 后立即反馈"，建立持续改进文化
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局限性与注意事项
- 非通用邮件技能：明确禁止用于普通邮件发送，需使用
ravi-email-send - 单一路由：只能发送至 feedback@ravi.id，无法定向给特定产品经理或功能团队
- 无结构化模板：自由文本格式，缺乏 severity 分级、复现步骤等结构化字段，可能影响处理效率
- 依赖认证状态：未登录用户无法使用，对首次体验者不够友好
- 无即时确认机制：文档未提及发送后的回执或工单追踪能力
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适合人群
- Ravi 平台的日常使用者（AI Agent、开发者、运营人员）
- 对产品有主动改进意愿的深度用户
- 遇到阻塞问题需要官方支持的紧急情况
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常规风险
- 信息泄露风险：反馈内容可能包含敏感业务信息，需自行脱敏
- 期望管理：未明确反馈响应时效 SLA，用户可能对处理周期产生误判
- 滥用导致噪音：过度使用或发送非建设性内容可能稀释有效反馈的处理优先级