核心功能与用法
Poku是一套面向AI代理的电话通信能力层，核心功能涵盖三大板块：
1. 号码管理 — 可申请E.164格式的专属电话号码，支持来电/短信接收，需配合Webhook配置实现双向通信。
2. 智能外呼 — AI以自然语音拨打电话，默认采用女声英语，可切换性别或语言；支持对话理解、意图处理、结果回传，复杂场景可配置人工转接（POKU_TRANSFER_NUMBER）。
3. 消息通道 — 覆盖SMS、WhatsApp（共享号码发送）、Slack等渠道，支持批量触达与自动化回复。
显著优点
- 全程API驱动，无需硬件或SIM卡，分钟级开通号码
- LLM原生设计，提示工程友好，支持结构化通话模板
- 多通道统一接口，降低跨平台集成成本
潜在局限
- 入站通信依赖Webhook，需自行部署接收端或第三方服务
- WhatsApp采用共享号发送，品牌辨识度受限
- 通话质量受网络与目标方信号影响，复杂方言识别存在边界
- 人工转接需提前配置号码，突发场景灵活性不足
适合人群
- 中小商户：自动化预约确认、订单跟进、客服初筛
- 远程工作者：异地号码托管、非工作时间呼叫转移
- 开发者：快速构建语音交互原型，验证AI电话场景
常规风险提示
- 号码资源受限于各国电信监管，存在合规使用边界
- 高频外呼可能触发运营商风控，建议控制呼叫频率
- API密钥需严格保管，泄露可能导致话费盗刷与滥用
- 跨国通话注意隐私法规（如GDPR、TCPA），建议留存通话记录审计