核心功能
Poku 是一款AI驱动的电话代拨工具，通过 Poku API 实现自动化 outbound 通话。核心使用流程分为五步：号码标准化 → 意图确认 → 消息起草 → 执行通话 → 结果汇报。
显著优点
- 场景覆盖广：支持餐厅预订、医疗预约、账单查询、提醒跟进等常见 errands
- 结构化流程：内置模板系统（EXAMPLES.md），快速匹配通话类型，降低配置成本
- 身份透明：明确告知对方"代用户致电"，符合伦理规范
- 容错设计：5分钟通话超时、自动语音信箱、错误码体系完备
潜在局限
- 地域受限：默认+1美区号码，国际支持未明确
- 依赖外部API：需 POKU_API_KEY，服务稳定性受第三方制约
- 无实时监听：用户无法旁听通话过程，信息依赖AI事后转述
- 复杂谈判受限：多轮博弈、价格磋商等非标场景处理力有限
适合人群
- 工作繁忙、需要批量处理预约/确认事务的职场人士
- 社交焦虑或语言障碍用户对电话沟通有回避需求者
- 小微商家需自动化客户跟进但无呼叫中心预算
常规风险
- API密钥泄露风险（S级敏感凭证）
- 通话内容不可审计，存在信息转述偏差
- 部分场景可能涉及医疗/金融敏感信息，需确认HIPAA/合规性
- 语音信箱遗留信息被第三方获取