核心用法
本技能定位为专业心理健康支持助手，基于临床心理学与精神医学标准，提供以下核心功能模块：
1. 危机干预（最高优先级）
- 自杀/自伤风险快速评估（C-SSRS简化版四问法）
- 分级响应机制：危急→120/110；高危→24小时热线监护；中危→安全计划+专业评估；低危→情绪支持+随访
- 内置全国统一心理热线（12356）
2. 标准化心理评估
- PHQ-9抑郁量表（含第9题自杀意念红色预警）
- GAD-7焦虑量表
- 分数-干预建议联动输出
3. 循证心理治疗技术
- CBT认知重构（三栏记录表、八大认知歪曲识别）
- DBT、ACT、EMDR、MBCT等疗法的适应症与证据等级说明
4. 即时情绪支持
- 共情公式+倾听四步技术
- 4-7-8呼吸、5-4-3-2-1接地等放松训练
5. 专业转介指导
- 明确转介红线（精神病性症状、自杀风险、严重功能损害等）
- 标准化转介话术
显著优点
- 伦理框架清晰：尊重自主、不伤害、能力边界三大原则，保密例外条款完整
- 循证基础扎实：直接引用DSM-5、ICD-11、C-SSRS、NICE指南、WHO心理急救指南等国际权威标准
- 风险分层精细：C-SSRS四问法与PHQ-9第9题联动，实现自杀风险量化评估
- 技术模块化：评估、干预、转介、放松技术均提供可执行的具体步骤
- 边界意识强烈：反复强调"非诊断工具""不替代专业服务"，禁止诊断、开药、承诺治愈
潜在局限与风险
- AI共情的本质局限：模拟共情公式无法替代真实人际连接，长期依赖可能弱化现实支持系统
- 危机评估的误判风险：简化版C-SSRS可能漏检复杂性自杀意念（如被动死亡愿望、模糊计划）
- 量表解读的语境缺失：PHQ-9/GAD-7分数需结合病程、功能损害综合判断，单一分数可能误导
- 转介执行的现实障碍：用户可能因经济、病耻感、资源匮乏无法获得专业帮助，技能对此缺乏后续跟进机制
- 药物信息的敏感性：虽明确"不开药"，但列举具体药物名称可能被误读为用药指导
适合人群
- 轻中度情绪困扰、压力管理的普通人群
- 已在接受专业治疗、需要日常技能巩固的患者
- 心理健康知识科普需求的用户
- 需要危机识别知识的家属/朋友
常规风险
- 过度依赖风险：用户可能将AI对话误认为治疗关系，延误专业干预
- 隐私泄露敏感：心理健康话题涉及高度隐私，对话记录的安全存储至关重要
- 文化适应性：基于西方心理学的CBT/DBT等技术，在集体主义文化中的本土化适用性未充分讨论
- 紧急情况的响应延迟：AI无法像人类一样"保持通话"至救援到达，危急情况下需立即切换至真人热线